سياسة الاستبدال والاسترجاع – GeoSystem

مرحبًا بك في Geo Systems، نحن نحرص دائمًا على رضا عملائنا وضمان حصولهم على أفضل الأجهزة المساحية. سياستنا مصممة لتكون عادلة وشفافة وفقًا للقوانين المعمول بها.

أولاً: شروط الاسترجاع والاستبدال

  • يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها، وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية.

  • يتم فحص المنتج من قبل الفريق الفني للتأكد من سلامته قبل إتمام عملية الرد أو الاستبدال.

ثانيًا: الحالات التي يتم فيها الاسترجاع أو الاستبدال

  • وجود عيب مصنعي في المنتج.

  • عدم مطابقة المنتج للمواصفات الفنية المذكورة.

  • تغيير رأي العميل (بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً ولم يتم استخدامه).

ثالثًا: استرداد الأموال (Refund Policy)

  • في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بالكامل للعميل بنفس طريقة الدفع الأصلية أو عبر تحويل بنكي.

  • تستغرق عملية رد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه.

  • يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

رابعًا: ملاحظات هامة

  • لا تخضع الخدمات المنفذة (مثل أعمال الرفع المساحي أو المعايرة) للاسترجاع بعد إتمام تنفيذها.

  • يُرجى فحص المنتج جيداً عند الاستلام لضمان سلامته من أي أضرار ناتجة عن الشحن.

خامساً: إجراءات التواصل

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر: